Garantía de Reembolso
Los imprevistos pueden ocurrir. Por eso NetFerry ofrece Reserva Tranquila, un servicio opcional diseñado para brindarte tranquilidad al reservar tu viaje en ferry.
Al añadir esta garantía a tu reserva, tendrás derecho al reembolso completo del billete de ferry, con solo un 15% retenido como coste de gestión, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones oficiales.
A diferencia de una póliza de seguro, Reserva Tranquila es un servicio voluntario y complementario que simplemente amplía la flexibilidad de reembolso ofrecida por las compañías de ferry. Te permite reservar tu viaje con seguridad, sabiendo que si ocurre algo inesperado, no perderás el importe total de tu billete.
Añade Prenota Sereno al reservar tu billete, o dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que la salida sea con al menos 48 horas de antelación.
Cancela tu viaje si ocurre un imprevisto documentable, como enfermedad, accidente, cambios laborales, daños graves en la propiedad o avería del vehículo.
Envía tu solicitud de reembolso – sigue las instrucciones en la sección Mi Reserva o contacta con nuestro equipo de Prenota Sereno.
Recibe tu reembolso – se devolverá el importe íntegro del billete, menos el 15% de gestión, dentro del plazo indicado en los Términos y Condiciones.
Tranquilidad: planifica tu viaje sin preocuparte por perder el importe del billete ante imprevistos.
Simplicidad: un clic durante la compra y tu reserva está protegida.
Transparencia: reglas claras, sin letra pequeña y con procesos de reembolso rápidos.
Flexibilidad: cubre una amplia gama de imprevistos fuera de tu control.
Reserva Tranquila se aplica en casos como:
Enfermedad, accidente o fallecimiento del titular de la reserva o de un familiar directo
Eventos laborales imprevistos (como despido, nuevo empleo o suspensión)
Daños graves a la propiedad o desastres naturales que afecten tu hogar o negocio
Citaciones oficiales de autoridades judiciales
Accidente o avería del vehículo que impida llegar al puerto
Para ver la lista completa de eventos cubiertos y exclusiones, consulta nuestros Términos y Condiciones.
Reserva Tranquila debe adquirirse junto con el billete o dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
El servicio está vinculado a la reserva específica y no puede transferirse a otra persona.
No sustituye ni actúa como una póliza de seguro.
Los reembolsos son gestionados directamente por NetFerry S.R.L., de acuerdo con la legislación italiana.
9,90 € por pasajero
Un coste pequeño para viajar con total tranquilidad.
Consulta todos los detalles y ejemplos de casos cubiertos en nuestro documento oficial:
👉 Descargar Set Informativo – Reserva Tranquila (PDF)
Reserva Tranquila es la forma inteligente de viajar con seguridad y confianza.
Es simple, transparente y diseñado para proteger tu reserva, sin complicaciones.
Con un solo clic, aseguras tu viaje frente a lo inesperado.